to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde koton.com üzerinden Ziraat Bankası sanal kartımla toplam 3.999,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra ürünleri iade ettim ve iadelerim parça parça olacak şekilde 22 Kasım’da 1.100 TL, 2 Aralık’ta 1.400 TL ve 9 Aralık’ta 1.499,99 TL olarak oluşturuldu. Ancak bu tutarların hiçbiri Ziraat Bankası sanal kartıma ya da banka hesabıma bakiye olarak yansımadı.
Koton tarafı, iade işlemlerinin kendi sistemlerinde yapıldığını ve bankaya iletildiğini söylüyor. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise Koton’un iade kayıtlarını gördüklerini belirtiyor; ancak para hesaba yatırılmadığı halde sadece “10 güne kadar süreç var, bekleyin” şeklinde genel ve oyalayıcı cevaplar veriyor. 22 Kasım tarihli ilk iadenin üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma yansıyan hiçbir tutar bulunmuyor.
Sorunu defalarca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, yaşadığım bu ciddi mağduriyete karşı çözüm üretilmediği gibi, görüştüğüm üç farklı müşteri temsilcisi konuşma devam ederken görüşmeyi yüzüme kapatarak sonlandırdı. Hem Koton’un iade yaptığını söylemesine rağmen paramın ortada olmaması, hem de Ziraat Bankası müşteri temsilcilerinin bu saygısız ve ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
İlgili işlem/sipariş numaram 3048293880014856’dır. 3.999,99 TL’lik ödemenin hangi aşamada takılı kaldığının acilen netleştirilmesini, iadeye ilişkin tüm sürecin Koton ve Ziraat Bankası nezdinde detaylı şekilde incelenmesini ve bu tutarın Ziraat sanal kartıma ya da banka hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade süreci ve yaşanan aksaklıklar hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde Zara.com üzerinden yaptığım bir alışverişin 1690 TL tutarındaki ürününü iade ettim. Ödemeyi Ziraat Bankası Bankkart sanal kartımla gerçekleştirmiştim. İade işlemi tamamlanmasına rağmen, sanal kartımı kapattığım için ücret iadesi tarafıma ulaşmadı. Ana hesabım hâlâ aktif ve ...
Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım online bir alışverişte aldığım ürünü iade ettim. Firma 21 Kasım tarihinde iade sürecini başlattı ve ürünü teslim aldıklarını da bildirdi. Buna rağmen 2.490 TL tutarındaki iade, kart hareketlerime yansımış gibi görünse de hesabıma geçmedi. Kart hareketlerinde d...
Ziraat Bankası kredi kartıma bağlı Bankkart Lira bakiyemle 30.11.2025 tarihinde www.n11.com üzerinden bir alışveriş yaptım, ancak bu alışverişten vazgeçerek 01.12.2025 tarihinde işlemi iptal ettim. n11.com tarafından iademin 3 ila 7 iş günü içerisinde kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi, fakat bug...
28 Ekim’de Shopier üzerinden banka kartımla 830 TL tutarında alışveriş yaptım ancak satıcı ürünü bana hiç kargolamadı. Bunun üzerine Shopier ile görüştüğümde, 10 Kasım itibarıyla ödemenin Ziraat Bankası’ndaki hesabıma iade edildiğini söylediler. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, belirtile...
Yorumlar