KMH Limitim Onayım Olmadan Yükseltildi, Şube Taşıma Talebim Sonuçlandırılmıyor

İsmim Ahmet Samet E***** Ziraat Bankası’nda uzun süredir kullandığım KMH (kredili mevduat hesabı) için belirlenmiş olan 5.000 TL’lik limitim, benim talebim ve onayım olmadan bir anda 265 bin tl’nin üzerine çıkarıldı. Bu durum benim için ciddi bir finansal risk oluşturuyor ve limitimi ne mobil uygulamadan ne de başka bir kanaldan düşüremiyorum.

İlk hesabımı Adana’daki şubeden açmıştım, daha sonra Ankara’ya taşındım ve şubemin Ankara’ya taşınması için Adana şubesine dilekçe verdim. Ancak dilekçe vermiş olmama rağmen şubemi Ankara’ya taşımadılar. Adana’daki şubeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarıma dönüş yapılmıyor. Müşteri temsilcim S**** Ç******** da defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermiyor. Ankara’daki şubeler ise hesabım Adana şubesine bağlı olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylüyor.

Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve ne limitimi düşürebiliyor ne de şube değişikliği işlemini sonuçlandırabiliyorum. KMH limitimin yeniden 5.000 TL seviyesine indirilmesini ve daha önce dilekçe verdiğim halde yapılmayan şube taşıma işleminin gerçekleştirilerek hesabımın Ankara’daki bir şubeye aktarılmasını talep ediyorum. İsim ve iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.