to read complaints and reviews, or file yours. 
Tokat’ta kullandığım Kentkart’ıma 11 Nisan günü saat 14.00 civarında mobil uygulama üzerinden 525 TL yükleme yapmaya çalıştım. Banka kartımla ödemeyi yaptım, para hesabımdan çekildi ve işlemle ilgili dekont/banka kaydım da mevcut olmasına rağmen, tutar Kentkart’ıma aktarılmadı.
Bu sorun nedeniyle otobüse binebilmek için banka kartıyla ayrıca ücret ödemek zorunda kaldım ve bir öğrenci olarak bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak gerçekten zor durumda bıraktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri/ilgili birimle görüştüğümde, iadenin kendi taraflarından yapıldığını, sorumluluğun Ziraat Bankası’nda olduğunu söylediler. Ancak şu an ne kartıma yükleme geçmiş durumda ne de hesabıma para iadesi net olarak yansıdı.
Öğrenci olduğum için 3–7 iş günü gibi belirsiz bir süre boyunca her seferinde otobüse tam ücret basmak zorunda kalmak benim için ciddi bir yük oluşturuyor. İşlemin detaylarının incelenerek 525 TL’lik tutarımın en kısa sürede ya Kentkart’ıma yüklenmesini ya da banka hesabıma net bir şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11 Haziran 2025 tarihinde saat 16:30’da Ziraat Bankası hesabıma yapılmış olan para iadesi, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bankkart Mobil uygulamasında işlem hareketi görünmesine rağmen, iade tutarı bakiyeme eklenmedi. Bu durumun ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleri...
Ziraat Bankası banka kartımla TCDD üzerinden online bilet almaya çalışırken bir aksilik yaşandı; işlem sırasında bilet kesimi gerçekleşmedi ancak hesabımdan 1.720 TL tutarında para çekildi. TCDD tarafından hemen ardından “İşleminizi gerçekleştiremediğimiz için paranız hesabınıza anında iletilmiştir,...
13.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden hesabımdan 5.000 TL çekilerek TOKİ başvurusunda bulundum. İşlemi yaptığımda, başvuru tutarının 5 iş günü içinde hesabıma iade edileceği belirtildi; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Ziraat Ba...
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden kendi Ziraat hesabıma 525 TL gönderdim. İşlem sırasında daha sonra hesap numarasının yanlış olduğunu, paranın da otomatik olarak hesabıma geri yükleneceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 gün geçmesine rağmen ne gönderen hesapta ne de alıcı hesapta...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımla 17.12.2025 tarihinde Türkiye Petrolleri Mersin istasyonunda POS üzerinden 500 TL üzeri akaryakıt harcaması yaptım. Daha önce de birçok kez katıldığım ve bildiğim “500 TL ve üzeri harcamaya 100 TL Bankkart Lira” kampanyasına mobil uygulama üzerinden dahil ...
Yorumlar