Kaybolan Kartımla İzinsiz Yurt Dışı Harcama Mağduriyeti

Ziraat Bankası banka kartımı 01.12.2025 günü sabah saatlerinde kaybettim. Aynı gün akşam saatlerinde hesabımdan bilgim ve iznim dışında 'Yurt Dışı Discover Satış Mutabakat: 5829108 – İş yeri: sha2 solutions ou – Sanal Pos Alışveriş – Kart No: 6500830761190505' açıklamasıyla 521,38 TL çekildiğini fark ettim. Bu işlemde geçen kart numarası bana ait, ancak bu harcamayı ben yapmadım ve bu iş yeriyle hiçbir alışverişim, üyeliğim veya bağlantım yok.

İşlemi fark eder etmez internet bankacılığı üzerinden kartımın kayıp olduğunu, yapılan işlemin tarafımca yapılmadığını bildirerek kartımı hemen iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Buna rağmen hesabımdan çekilen 521,38 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi ve bu izinsiz işlemle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Adım ve kartım kullanılarak, tamamen bilgim dışında gerçekleştirilen bu harcama nedeniyle sorumluluk kabul etmiyorum. Ziraat Bankası’nın bu işlemi ayrıntılı şekilde inceleyerek yetkisiz/izinsiz harcama tutarı olan 521,38 TL’yi hesabıma iade etmesini ve bundan sonra kartım ve hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan hiçbir işleme izin verilmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.