Kartım Teslim Edilmiyor, Kurye Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik

Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen kartım yaklaşık 1 haftadır sistemde “teslimat sürecinde” görünmesine rağmen Kocaeli / İzmit’teki adresime bir türlü ulaştırılmadı. Bu süre içinde ne kurye ne de banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kurye firması telefonumu bir iki kez kısa süreli çaldırıp hemen kapatıyor, ardından da adrese hiç gelmiyor. Ne kapıma gelen oluyor ne de gerçek bir teslimat denemesi yapılıyor. Buna ek olarak bankanın müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde çok uzun süre hatta bekletiliyorum, çoğu zaman hat düşüyor ve tekrar aramak zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de sorunuma çözüm üretildi.

Kartımın bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, çalışılan kurye firmasının bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımıyla ilgili açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım uzun süreli bekletilme ve hatta düşme sorunlarıyla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.