to read complaints and reviews, or file yours.Kartım 20 Gün Sonra Da Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Ziraat Bankası’ndan 21 Aralık 2025 tarihinde Bingöl Merkez Bingöl Şubesi üzerinden banka kartı başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kurye takibinde ilk olarak “dağıtımda” şeklinde göründü, daha sonra “adres değişikliği/hatalı adres” uyarısı çıktı, en son da “geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Ancak ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan bir kurye oldu, adresim de doğru olmasına rağmen sistemde sürekli bu şekilde hatalı görünüyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamadım, dolayısıyla sorunumu kimseye anlatamıyor ve çözüm bulamıyorum. Sadece basit bir banka kartının teslim edilememesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kartımın doğru adresime, en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tekrar gönderilmesini ve bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait bankamatik kartım Kuryenet aracılığıyla gönderilmesine rağmen 25 gündür tarafıma teslim edilmedi ve kartımın şu anda nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Gönderimle ilgili elimde sadece gönderi olduğuna dair bilgi var, ancak kartın konumu veya sürece dair net bir açıklama yok.
Kuryenet’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürekli telesekreter çıkıyor, bir muhataba bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Ziraat müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, dolayısıyla süreci hiçbir kanaldan takip edemiyorum. Kartım olmadığı için bu süre içinde hiçbir bankacılık işlemi yapamıyor, günlük finansal işlerimi de gerçekleştiremiyorum.
Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilerek, vakit kaybetmeden açık ve güncel adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Lütfen en kısa sürede Kuryenet'i sirkeyi değiştirin hayatımda bu kadar kötü bir şirket görmedim ne aranıyor ne muhatap sürekli kayıt dinliyorum sonrada otomatik kapanıyor bu kadar mı kötü olur
