Kapalı İşletme Hesabımdan Yetkisiz Pos Ücretleri Çekilmesi Ve Tam İade Talebi

2025 yılında işlettiğim iş yerime, Ziraat Bankası Cide Şubesi’nden olduğunu ve şube müdürü olduğunu söyleyen bir kişi gelerek pos hesabı açmayı teklif etti. O dönem başka bir bankanın pos’unu kullandığımı ve yeni bir pos’a ihtiyaç duymadığımı belirtmeme rağmen, kendisi herhangi bir ücret, masraf vb. Olmayacağını söyleyince buna güvenerek Ziraat pos hesabı açılmasını kabul ettim.

İş yerimi 30 Temmuz 2025 tarihinde resmi olarak kapattım. Buna rağmen 2026 yılı Mart–Nisan ayları gibi hesabımdan bilgim ve iznim dışında “pos ücreti” adı altında para çekilmeye başlandığını fark ettim. Müşteri temsilcisini aradığımda bankaya yönlendirildim, bankaya gittiğimde tekrar müşteri temsilcisine yönlendirildim. Sonrasında şubeye gidip dilekçe vermeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Hesabıma her para yatırdığımda, yatan tutar ne olursa olsun tamamı pos ücreti adı altında çekiliyor. Şu ana kadar deneme amaçlı yaptığım küçük yatırımlar da dahil olmak üzere toplamda 2.000 TL’nin üzerinde para yatırdım ve yatırdığım her tutar anında “pos ücreti” olarak çekildi. 3–5 TL gibi çok küçük deneme tutarları bile hesaba geçtiği anda kesinti olarak alındı. Ne kadar süre daha bu şekilde kesinti yapılacağını sorduğumda da bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında, çekilen ücretlerin yaklaşık yarısı hesabıma iade edilmiş gibi göründü; ancak kısa bir süre sonra bu tutar da tekrar hesabımdan çekildi. İş yerimi resmen kapattıktan sonraki dönemde, özellikle 2026 Mart–Nisan aylarından itibaren hesaplarımdan tahsil edilen tüm pos hesabı masraflarının eksiksiz şekilde ve kalıcı olarak iadesini talep ediyorum.

Kapalı olan işletmeme ait pos hesabının, tüm masrafları sonlandırılarak tamamen kapatılmasını, bu kesintilerin gerekçesinin ve yasal dayanağının tarafıma yazılı olarak ve açıkça bildirilmesini istiyorum. Elimde hesap özeti ve dekontlar mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.