to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Belirtilen 1000 TL Bankkart Lira Hesabıma Yansıtılmadı
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Troy kredi kartıma, Kasım ayında gelen SMS ile duyurulan “5 otomatik ödeme talimatı karşılığında 1000 TL Bankkart lirası” kampanyasına katıldım. SMS’te 25 Aralık tarihine kadar katılım gösterebileceğim ve şartları yerine getirmem halinde 1000 TL Bankkart lirasının Ocak ayı içinde yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu.
Bu kapsamda, kampanyada istenen şekilde 5 adet otomatik fatura ödeme talimatını kredi kartım üzerinden verdim ve her biri kampanyada belirtilen koşullara uygun şekilde ödendi. Buna rağmen, Ocak ayı içinde kartıma yansıması gereken 1000 TL Bankkart lirası hesabıma geçmedi.
Bunun üzerine 3 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, R*** Hanım isimli temsilci, sistemde herhangi bir kampanya kaydı görüntülenemediğini söyleyerek yardımcı olamadı. Oysa kampanya SMS’i hâlâ telefonumda kayıtlı ve koşulları yerine getirmiş durumdayım. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşündüğüm için kredi kartımı kapattım.
Kampanya şartlarını sağladığım halde tarafıma tanımlanmayan 1000 TL Bankkart lirasının geriye dönük olarak hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
