to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun Harcama Yaptığım İçin Geri Alınan Jest Liralara İtiraz Ediyorum
Ziraat Bankası kredi kartım için Bankkart Mobil uygulamasında gördüğüm “ilk kart satış kampanyası” na katıldım. Kampanya şartlarında her 2.500 TL harcamaya 250 jest lira, her 5.000 TL harcamaya 500 jest lira verileceği yazıyordu ve ben de harcamalarımı tamamen bu kampanyaya göre planlayarak yaklaşık bir aydır farklı tarihlerde alışverişlerimi gerçekleştirdim.
Ancak 29 Eylül itibarıyla kart hareketlerime baktığımda, kazandığım jest liraların “kampanya düzeltme” şeklinde geri alındığını gördüm. Kampanyayı sistem üzerinden tanımlayıp müşteriyi buna göre harcama yapmaya yönlendirdikten sonra, sonradan “sistemsel sorun oluşmuş” diyerek jest liraları geri almak kabul edilebilir bir gerekçe değildir. Ben bu kampanyaya güvenerek ve şartlara uygun şekilde harcama yaptım.
Kredi kartımın son 4 hanesi 9762’dir. Kampanya kapsamında kazandığım jest liraların eksiksiz şekilde yeniden yüklenmesini ve yapılan bu işlemin detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanızla kredi kartı ve diğer tüm isteğe bağlı bankacılık işlemlerimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
