to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Kredi Kartı Açılması Ve 7 Gün Kullanılamama Sorunu
Ziraat Bankası’nda maaş kartı olarak kullandığım kombo kartımın sadece banka kartı kısmı açıktı ve özellikle kredi kartı özelliğini kullanmak istemediğimi daha önce de belirterek eski kartımı bu nedenle kapattırmıştım. Buna rağmen bugün talebim olmadan, hiçbir onayım alınmadan kredi kartı bölümü keyfi olarak tanımlanmış.
Önce SMS ile kartın tanımlandığını öğrendim, ardından mobil bankacılıktan kontrol ederek durumun doğru olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp kredi kartını kapattırdım; ancak kartın nasıl ve hangi onay mekanizmasıyla açıldığına dair hiçbir bilgi verilemedi, “bilmiyoruz” denilmekle yetinildi. Ayrıca kartı kapattırınca 7 gün kartımı kullanmamam gerektiği söylendi. Maaşımın yattığı kartı 7 gün kullanamamak ciddi mağduriyet yaratıyor ve günlük harcamalarımı, ödemelerimi doğrudan etkiliyor.
Talebim olmadan adıma kredi kartı açılması hem güvenlik hem de hukuki açıdan beni endişelendiriyor, olası faiz, kart aidatı veya başka bir ücretlendirme riskine karşı tedirginim. Kredi kartı isteyip istemeyeceğime benim karar vermem gerekirken, bu kararın benim yerime alınmasını kabul etmiyorum.
Talebim, adıma talebim ve onayım dışında hiçbir kredi kartı veya benzeri ürün tanımlanmamasının yazılı olarak güvenceye alınması, kartımın bu nedenle kullanılamamasından doğan mağduriyetimin giderilmesi ve bu uygulamanın gerekçesi ile sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne zaman?
Ziraat Bankası'na izinsiz kredi kartı açıldı, bu durum beni güvensiz hissettirdi ve mağdur edildim. Banka sorunu çözmedi, bilgilendirme yapmadı ve kartımı 7 gün kullanmamı engelledi, bu da maddi mağduriyete yol açtı.
