to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Açılan KMH Limiti Ve Şube İptal Zorluğu
Ziraat Bankası’ndaki banka hesabıma, onayım ve bilgim dışında otomatik olarak Kredili Mevduat Hesabı (KMH) limiti tanımlandığını, yaklaşık iki gün önce tarafıma gelen SMS ile öğrendim. Herhangi bir başvurum, talebim ya da açık rızam olmamasına rağmen 51.000 TL KMH limiti oluşturulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu limitin iptali veya düşürülmesi için müşteri hizmetlerine başvurduğumda, işlemin sadece şubeden yapılabileceği söylendi. Buna rağmen, limiti artırmayı denediğimde, mevcut 50.000 TL limitin üzerine 1.000 TL daha talep ettiğimde bu artışın anında ve şubeye gitmeme gerek kalmadan onaylandığını gördüm. İptal ya da limit azaltma konusunda “şubeye gidin” denirken, limit artışının anında onaylanması bana bu ürünün zorla kullandırılmaya çalışıldığı hissini veriyor.
İznim ve bilgim dışında otomatik olarak açılan bir ürün için iş yerimden şahsi izin alıp şubeye gitmek zorunda bırakılmamı, özellikle bu çağda teknoloji bu kadar ilerlemişken, Ziraat Bankası gibi köklü bir kuruma yakıştıramıyorum. KMH hesabımın hiçbir şekilde kullanılmadan, tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını, ayrıca bundan sonra da iznim ve açık onayım olmadan hesabıma tekrar otomatik KMH limiti tanımlanmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Diğer bir konuda banka müşteri temsilcilerinize müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaları iletin hesabı açtırdım yer merkez gitmek zorunda olmadığım halde farklı bir şubeden halletmek için basvurdumda bunun merkezden yapılmasını gerektiğini söyledi oysaki bir dilekçe ile merkeze KMH iptal kapatılma başvurumu iletebilme imkanı varken uğraşmamak için bilgi dahi vermedi beni aramanıza gerek yok KMH hesabımı kapatın ben bankaya gidip başvurmadan onaylayabildinize göre kapatabilirsiniz ve bir daha benim başvurum olmadan KMH tanımlamayın lütfen
Ne geri dönüş yapan var ne iptal edildi böyle büyük kurumsal bir bankanın müşterisini çok basit bir iptal ile çözüme kavuşturmak varken mağdur etmeye devam etmesi anlaşılamaz bir durum beni bilgi için aramayın KMH limitimi tamamen kapatın banka memnuniyetini ilgilenmeyerek tersine çevirmeyin
Evet 10 gün oldu herhangi iptal geri dönüş yapılmadı böyle büyük kurumsal bir firmanın böyle mağdur edeceği talep etmeme rağmen buna devam etmesi anlaşılamaz bunu iptal edene kadar yazmaya devam edeceğim
Ziraat Bankası hesabıma iznim ve bilgim dışında 51.000 TL Kredili Mevduat Hesabı limiti tanımlandı. Limitin iptali ve azaltılması için şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak limit artışı anında onaylandı. Bu durum beni zorla bir ürün kullandırılmaya çalışılıyor gibi hissettirdi ve hiçbir geri dönüş almadım. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı, arama yapılmadı, bilgilendirme yok. İptal talebim hâlâ gerçekleşmedi ve memnuniyetsiz bir tutumla karşılaştım.
Neredeyse 1 ay oldu ne iptal ediyorlar ne bilgilendirme yapıyorlar ben pes ettim mecbur kıldılar yıllardır bu bankanın maaş müşterisiyiz bizi yok hukmende sayıp istemediğimiz bir şeyi zorla mecbur bırakmalarını anlayamadım gerçekten yazık yakışmadı
Yaklaşık 1 ay süren bir süreçte yanlış yönlendirme yapan bu iotalin illaki şubeden olması gerektiğini belirten müşteri temsilcileri hariç konu ile ilgilenip talebimi onaylayıp istemediğim onaylamadığın KMH hesabını iptalini gerçekleştiren çalışanlara teşekkür ederim
Uzun bir süre olsa da talebimi gerçekleştirildi KMH kapatıldı
