İzinsiz Yüksek Tutarlı Kart İşlemleri Ve Güvenlik Açığı

Ziraat Bankası kredi kartımdan 10 Mayıs Pazar günü bilgim ve onayım olmadan farklı illerde işlem yapıldığını fark ettim. Muğla’da Özdamar Kokoreç isimli iş yerinde yaklaşık 50.000 TL, Zonguldak’ta Akosman Arıcılık isimli iş yerinde ise 550 TL tutarında harcama provizyona düştü. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir.

İşlemleri fark ettiğim aynı dakika içinde hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve harcamalara itiraz ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma, işlemler provizyondan düşmeden hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Ertesi gün, pazartesi günü şubeye giderek durumu yüz yüze de anlattım fakat şubede de aynı cevap verildi.

İzinsiz ve farklı illerde yapılan bu yüksek tutarlı harcamaların, anında bilgi vermeme ve kartı hemen kapattırmama rağmen engellenememiş olmasını ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum. Söz konusu işlemlerin iptal edilmesini, kartımdan çekilen toplam tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu güvenlik zafiyetinin detaylı şekilde araştırılıp bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.