İzinsiz Moka United Çekimleri Kartımdan Sürekli Alınıyor: Acil İade Ve İptal Talebi

Ziraat Bankası’na ait bireysel banka ve kredi kartımdan, Moka United adına bilgim ve iznim dışında düzenli olarak para çekimi yapılmaktadır. Kart ekstreme “Moka United TRT Genel Ankara” açıklamasıyla yansıyan bu harcamaların her biri 99 TL tutarındadır ve şu an itibarıyla 10 adet yetkisiz işlem görünmektedir. İşlemler genellikle her ayın 12 ila 13’ü arasında tekrarlanmaktadır.

Bu durumu 11.02.2026 tarihinde fark ettim, ekstre geçmişini kontrol ettiğimde ise bu çekimlerin 11.06.2025 tarihinden beri devam ettiğini gördüm. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir üyelik, abonelik ya da düzenli ödeme talimatı vermediğim halde kartlarımdan para çekilmeye devam edilmiş.

Yaşanan durumla ilgili hem bankam Ziraat ile hem de Moka tarafıyla görüşme yaptım. Buna rağmen iade işlemi yapılmadı, yalnızca harcama itirazı yapmam gerektiği ve d*****@tabii.com adresine şikayetimi yazılı olarak e-posta göndermem gerektiği söylendi. E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, ayrıca belirtilen adrese e-posta göndererek yazılı şikayetimi de ilettim. Buna rağmen halen düzenli olarak kartımdan para çekilmeye devam ediliyor.

Yarın 12.03.2026 ve yine para çekimi günü gelmeden bu durumun çok acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Hiçbir şekilde onay vermediğim, haberdar olmadığım bu işlemlerin tamamının iptal edilerek, 11.06.2025 tarihinden bu yana yapılan tüm çekimlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve kart bilgilerimin Moka sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, bundan sonra da kartlarımdan iznim dışında hiçbir surette işlem geçmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Çok acil.