to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Limit Artışı Ve Sigorta Ürünü İptali
Ziraat Bankası’nda bulunan KMH (kredili mevduat hesabı) limitimi artırmak gibi bir talebim olmadığı halde, 2026 Ocak ayında limitimin banka tarafından kendiliğinden yükseltildiğini fark ettim. Bununla birlikte, benim açık bir onayım olmadan “kapital artırma hayat sigortası” adıyla bir sigorta ürünü de tanımlanmış.
Hiçbir şekilde şubeye gitmeden bu işlemler yapılabildiğine göre, aynı şekilde şubeye gitmek zorunda kalmadan hem bu hayat sigortasının hem de limit artışının sistem üzerinden iptal edilmesini istiyorum. Gerekirse KMH limitimin tamamen sıfırlanmasını, bu ürüne bağlı hiçbir ek sigorta veya benzeri kesintinin kalmamasını talep ediyorum.
Ayrıca bu eksi hesabı, başta maaş kartım olduğu için, kendileri tanımlamışlar. Benim herhangi bir talebim olmadı.
Kastamonu Merkez şubesine bağlı hesabım için müşteri hizmetlerini aradığımda, kapatma işlemini yapmak istediklerini ancak sistemin mutlaka şubeye yönlendirme verdiğini öğrendim. Benim talebim dışında gerçekleştirilen bu işlem ve buna bağlı sigorta ürününün, herhangi bir şubeye gitme zorunluluğu olmadan kısa sürede iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
