İzinsiz Kredi Kartı Harcamaları Ve Güvenlik Açığı Mağduriyeti

17 Kasım 2025 tarihinde, tamamen kontrolümde olan Ziraat Bankası Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 0396) bilgim dışında, Giresun Doğankent’te saat 18:56’da steney.com ve holding adıyla toplamda yaklaşık 5000 TL tutarında, ayrı ayrı 5-6 kez izinsiz harcama yapılmıştır. Özellikle 2000 TL’lik bir işlemde ve diğer bazı işlemlerde tarafıma ne onay kodu ne de bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Oysa kendi faturamı öderken bile onay kodu gerekmektedir.

İşlemleri fark eder etmez bankanızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımı kapattırdım ve bilgi almak istedim. Ancak işlemler provizyonda olduğu için herhangi bir işlem yapılamayacağı, provizyondan düştükten sonra itiraz oluşturabileceğim ve para iadesinin 10 ile 180 gün arasında sürebileceği belirtildi. Şu ana kadar işlemlerin iptaline veya para iadesine dair herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgi almadım. Kartım ve bilgilerim kaybolmamış veya üçüncü kişilerle paylaşılmamış olmasına rağmen, bana ait olmayan bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini ve özellikle yüksek tutarlı harcamalarda onay kodu gelmemesini ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum.

Bankanızdan talebim, iznim dışında yapılan bu işlemlerin provizyonda olsa dahi derhal iptal edilmesi; eğer bu mümkün değilse, bana ait olmayan tüm harcamaların tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, bu tür güvenlik açıklarının neden oluştuğuna dair açıklama ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.