to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kapital Artırma Sigortası Kesintisi Ve Şubeye Yönlendirme
11.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki vadesiz tl hesabımdan, iznim ve onayım olmadan “kapital artırma hayat sigortası” adı altında 54,01 TL para çekildiğini fark ettim. Banka ile aramda önceden imzalanmış herhangi bir hayat sigortası ya da benzeri bir sözleşme bulunmamaktadır.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, işlemi kendi sistemlerinden göremediklerini, konuyla ilgili sadece şubenin işlem yapabileceğini belirterek şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Onayım olmadan gerçekleştirilen bir işlem için beni ayrıca şubeye yönlendirmeleri hem zaman hem de mağduriyet açısından kabul edilebilir değildir.
Ziraat Bankası’nın onayım olmadan hesabımdan çektiği 54,01 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz tahsilatların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
