to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Gönderilen Kredi Kartı Nedeniyle Mağduriyet Ve Yasal Hak Talebi
Farklı bir bankada aktif olarak kullandığım kredi kartı limitimi yükseltmek için başvuruda bulundum. Ancak bilgim ve iznim olmadan Ziraat Bankası tarafından adıma gönderilen ve Seydikemer Şubesi'nde tutulan yüksek limitli Bankkart Gold kredi kartı nedeniyle limit artırma talebim olumsuz değerlendirildi. Ayrıca bu karta ek olarak bir de maaş kartı gönderilmiş. Sizden hiçbir şey talep etmedim ve etmiyorum. Bu durumu, mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde fark ettim. Ziraat Bankası'nın hiçbir şekilde kredi kartı talebim olmamasına rağmen bana kart göndermesi ve şubede elinde bulundurması hukuka aykırıdır. Ayrıca, kartın gönderildiğine veya şubeye teslim edildiğine dair tarafıma SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmamıştır. Sadece 13 Ağustos tarihinde limitiniz su kadar harcarsanız bu kadar geciktirirseniz bu kadar diye bir mesaj göndermişsiniz. Kartın nerede kimde nasıl saklandığı kim tarafından hangi izinle basıldığı böyle bir kart düzenlediyse neden tarafıma ulaşmadığını bilmek istiyorum. Ben bu mesajı maaş hesabım ile ilgili gönderdiğinizi zannederek dikkate almamıştım. Bu hukuksuz kartı iptal etmek istediğimde ise 7 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor. Bu banka tarafından 3 yıldır bu şekilde mağdur ediliyorum. Bu süre zarfında müşterimiz harcama ihtiyaçlarımı nasıl karşılayacak diye düşünüyor musunuz?Kartin internet bankaciligi uzerinde subeye teslim olarak gozuktugunun gorselini ekleyecektim fakat rezil olmamak icin ekran goruntusu işlevini de kapatmışsiniz.
Herhangi bir talebim olmadan kart gönderimi yasal değildir. Türk Ceza Kanunu’nun 245/1. Maddesi gereğince, kart sahibinin rızası olmaksızın kartın gönderilmesi ve elde bulundurulması suç teşkil edebilir.
Bu durumun müşteri güvenliği ve memnuniyeti açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kartımın derhal iptal edilmesini, kredi sicilime olumsuz bir yansıma olmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Lafta en kısa sürede iletişime geçeceklerdi. Arayan soran olmadı. Ayrıca kendi kafalarına göre gönderdikleri şubelerinde muhafaza ettikleri kartları da halen iptal etmediler. Bu bankadan maaş müşterisi olduğum için çıkamıyorum. Kimse bu bankaya yakasını kaptırmasın. Şubeye gidiyorsunuz müşteri temsilcilerinin suratı 5 karış, ne telefon, ne internet bankacılığından hiçbir iş ve işlemi çözemiyorsunuz. Bu Bankaya 1 kuruşum nasip olmasın. Anlatacaklarım bu kadar. Bu banka ile sözleşmemiz ekim 2025 tarihinde çok şukur ki sona eriyor.
