İzinsiz Açılan Kredili Mevduat Hesabının Acil Kapatılması

Ziraat Bankası’nda vadesiz hesabıma, 19.02.2026 tarihinde, bilgim ve açık onayım dışında 140.000 TL limitli kredili mevduat hesabı tanımlandığını fark ettim. Bu işlem yapılırken tarafıma SMS, arama, e-posta ya da uygulama içi bildirim gibi hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onay sürecim kesinlikle işletilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bu kredili mevduat hesabının iptal edilmesini talep ettim; ancak telefon bankacılığı üzerinden bu işlemin yapılamadığı ve şubeye yönlendirileceğim belirtildi. Mobil uygulama üzerinden kapatmayı denediğimde de yine şube ile iletişime geçmem gerektiğine dair uyarı aldım.

Bunun üzerine şubem olan Yozgat Kadışehri şubesine gittim. Müşteri temsilcim, bu kredili mevduat hesabının promosyon için gerekli olduğunu söyleyerek hesabı kapatma talebimi ısrarla reddetti. Herhangi bir borç, faiz veya ekstre yansıması şu an için bulunmasa da, bilgim ve onayım dışında açılan bu kredili mevduat hesabını kesinlikle istemiyorum ve üzerimde böyle bir limitli borçlanma imkanı tanımlı olmasını kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu kredili mevduat hesabının acilen iptal edilmesini, 5007 numaralı hesabıma bağlı tüm kredili mevduat limitlerinin tamamen kapatılmasını ve bu işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.