to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hesap Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası’nda bilgim ve onayım olmadan adıma hesap açıldığını 2 gün önce fark ettim. Hangi şube üzerinden ve hangi tür hesap açıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma SMS, e-posta ya da telefonla herhangi bir bilgi verilmedi.
Durumu öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde “size uygun ürünümüz bulunmuyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hat otomatik olarak kapanıyor. Bu nedenle ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyor ne de açılan hesapla ilgili en temel bilgilere ulaşabiliyorum.
Adıma bilgim dışında açılan bu hesabın acilen kontrol edilmesini, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını, izinsiz açılan hesabın kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşabilecek her türlü mağduriyetin giderilmesini ve hesabımla ilgili tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sizin sistemlerinizde olan cep numarasıyla ben cep numaram uyuşmuyor
