İzinim Olmadan Çekilen 4.400 TL Ve Kart Blokesi Nedeniyle Mağduriyetim

Ben Fatma C*****, 05.03.2026 Perşembe günü saat 10.48’de Adana Sarıçam İncirlik Atatürk Caddesi’nde, İncirlik Merkez Camii karşısında bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden, bilgim ve onayım olmadan Akbank banka kartımdan 4.400 TL para çekildiğini fark ettim. İşlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartıma bloke konulmasını sağladım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, dilediğim zaman arayıp blokeyi kaldırabileceğimi belirtti. Ancak daha sonra tekrar aradığımda, bu kez mutlaka Akbank şubesine gidip yüz yüze görüşmem gerektiği, blokeyi telefondan kaldıramayacakları söylendi ve bu nedenle kartımı hâlâ kullanamıyor, blokeyi kaldırtamıyorum.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini ise müşterisi olmadığım için direkt arayıp işlemle ilgili bilgi alamıyorum. Akbank, Ziraat’e; Ziraat ise Akbank’a yönlendiriyor, her iki banka da sorumluluğu birbirine atıyor. Bunun üzerine karakola da gidip görüştüm, onlar da konunun bankalarla çözülmesi gerektiğini ifade etti. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir yerden olumlu bir dönüş alamadım ve her açıdan mağdur edilmiş durumdayım.

Bilgim dışında çekilen 4.400 TL tutarındaki paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca para çekilen Ziraat ATM’sinin kamera kayıtlarının incelenerek bu parayı kimin çektiğinin tespit edilmesini, olayın aydınlatılmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Kartıma konulan blokeden dolayı bankacılık işlemlerimi yapamıyor olmam da mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Gerek Akbank’ın gerek Ziraat Bankası’nın bu konuya sahip çıkmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.