to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Pos İşleminin 2.440 TL İadesi 16 Gün Boyunca Gecikti
24 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.20 civarında Hatay İskenderun’daki özel bir hastaneye gittiğimde, sekreter pos cihazından banka kartımdan 2.440 TL fazla çekim yaptı. Hatanın fark edilmesi üzerine aynı anda işlemi pos cihazı üzerinden iptal etti. Ancak bu iptal işlemine rağmen 2.440 TL tutarındaki para hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda iadenin 3 gün içinde yatacağı söylendi. Para yatmayınca tekrar aradığımda bu kez 7 gün dediler. Sonrasında 10 gün içinde, daha sonra 15 gün içinde yatacağı bilgisi verildi. Bugün tekrar aradığımda ise 7 iş günü içinde yatacağı söylendi. Her seferinde farklı süreler söylenerek oyalandım ve şu an 16 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi, mağdur ediliyorum.
Son hanesi 2 olan Ziraat Bankası banka kartımla yapılan ve hastane tarafından pos üzerinden iptal edildiği açıkça görülen bu işlemin tutarının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
