Ziraat Bankası ATM'sinde Alınan Para Hesaba Yansımadı Ve Yetersiz İade

22 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:22’de Ankara Etlik Şehir Hastanesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma 6.400 TL yatırdım. ATM parayı aldı ancak herhangi bir hesaba geçiş olmadı ve ekranda “Paranıza el koyuldu” ibaresi çıktı. Yani ATM hem paramı aldı hem de ortada hesapta görülmeyen bir tutar bıraktı.

Bu olayın ardından gerekli başvuruları yaptım, inceleme sonucu tarafıma sadece 2.000 TL gibi gerçek tutarın çok altında, ciddiyetten uzak bir miktar iade edildi. Arada kalan 4.400 TL resmen yok sayıldı. Bu durum açıkça müşteriyi mağdur eden, güven sarsıcı bir tablo oluşturuyor ve kendimi aldatılmış hissediyorum.

Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aramama rağmen konuya dair ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Koca bir bankanın ATM’sinde bu kadar yüksek bir tutarın kaybolması ve müşterinin başvurularına rağmen sürecin bu şekilde savsaklanması kabul edilemez.

Ziraat Bankası’ndan, 22 Ağustos 2026 tarihinde Etlik Şehir Hastanesi ATM’sinde yaptığım bu işleme ilişkin kamera ve işlem kayıtlarının acilen tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, yatırdığım 6.400 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu bariz mağduriyet için derhal açıklama yapılıp sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.