to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişin Ücreti Hala Hesabıma Yatırılmadı
17 Eylül 2025 tarihinde saat 23:15’te Getmobil üzerinden 16.434 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak işlem iptal edildi ve Getmobil firması 25 Eylül günü ücretin hesabıma yatırıldığını belirtti. Fakat Ziraat Bankası vadesiz tl hesabıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.
Defalarca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sadece “bankanızda provizyon kaldı” denildi. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala hesabıma para yatırılmadı. İşlemi Kocaeli Gölcük şubesine bağlı hesabımla gerçekleştirdim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Cuma günü saat 17.30’da Spor Volkan’dan yaptığım alışverişin iadesi olan 873AA7183N sipariş numaralı kargomun ücreti, yaklaşık 1.780 TL, Ziraat Bankası’ndaki bireysel hesabıma halen yatırılmadı. İade işlemini internet bankacılığı üzerinden takip ettim ve benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşamıştım.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ücretin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Eyüp T., Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda itirazınıza konu işlem tutarının hesabınıza iade edildiği görülmüştür. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
