to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişin Provizyonunun Kaldırılması Talebi
15.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 29.896,37 TL tutarında yapmış olduğum alışveriş işlemi, ilgili firma tarafından iptal edildi ve tarafıma iade referans numarası iletildi. Hepsiburada tarafından bildirilen iade referans numaram 616615709853, provizyon numaram ise 547177’dir.
İşleme ilişkin iptal ve iade referansı paylaşılmasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın söz konusu tutar Ziraat Bankası kredi kartımda halen provizyonda görünmektedir ve kart limitime geri yansımamıştır. Bu durum hem kullanılabilir limitimi ciddi şekilde kısıtlamakta hem de yeni harcama yapmamı engellemektedir.
Elimde iş yerinden alınmış belge bulunmaktadır. Belgede ön otorizasyon işleminin iptal edildiği, işlem durumunun “İptal Edilmiş” olduğu ve banka cevap kodunun “00” olduğu görülmektedir. Buna rağmen tutar kart limitimde bloke görünmektedir. Provizyonun kaldırılması için inceleme kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.
Belirttiğim iade ve provizyon numaraları üzerinden gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak provizyon blokesinin kaldırılmasını ve kredi kartı kullanılabilir limitimin güncel tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum. İptal dekontunu paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tüm hesaplarımı gereği yapılmazda ve ayrıca BBDK şikayette bulunacağım
