Enerya Faturamda 5 Kat Fazla Ücret Ve Sayaç Okuma Hatası Şikayetim

Enerya Konya’daki 030000504954 numaralı doğal gaz aboneliğime ait, son ödeme tarihi 16.11.2026 olan faturamın tutarı normalin yaklaşık 5,5 katı olarak gelmiştir. Ağustos 2026 ve Eylül 2026 dönemine ait bir önceki faturamda 740 TL borç görünürken, bir sonraki faturamın yaklaşık 4.070 TL olması olağan dışıdır. Tüketim alışkanlığımda herhangi bir olağanüstü değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarla karşılaşmam nedeniyle faturada hata olduğunu düşünüyorum.

Özellikle sayaç okuma hatası veya tarifede bir farklılık ya da yanlışlık olabileceğinden şüpheleniyorum. Konuyla ilgili Enerya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor, çağrı merkezine de sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Enerya’dan, ilgili dönem tüketimimin ve faturamın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, sayaç okuma değerlerimin ve uygulanan tarifenin kontrol edilmesini, varsa yapılan hatanın giderilerek faturanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.