İptal Edilen 200.000 TL’lik İşlemin Borçta Görünmesi Ve Kartımın Limit Aşımı

Ziraat Bankası Bankkart Gold Troy kredi kartımı 23 Mayıs 2026 tarihinde Turunçlar Medikal isimli iş yerinde 200.000 TL tutarında alışveriş için kullandım. Aynı gün bu işlemi POS cihazından iptal ettik. Ardından yine aynı gün başka bir medikal firmadan 199.900 TL tutarında yeni bir işlem yaptım. 5 Haziran’da ekstre kesildiğinde, iptal edilen 200.000 TL’lik işlem ekstreye yansımadığı için kalan kredi kartı limitimle kartımı alışverişlerde kullanmaya devam ettim.

Ancak 10 Haziran’dan sonra, 23 Mayıs tarihli ve daha önce iptal edilmiş olan 200.000 TL’lik işlem bir anda dönem içi hareketlerimde görünmeye başladı. Ekstre kesilmeden iptal edilen bu işlemin, 5 Haziran’da ekstre kesildikten sonra kartımın dönem içi hareketlerine 23 Mayıs tarihli bir harcama gibi yansıtıldığını fark ettim.

Bu durum sonucunda kartımda borç olarak hem 200.000 TL’lik işlem hem de 199.900 TL’lik işlem göründüğü için, 250.000 TL limiti olan kartımda dönem içi güncel borcum 269.870,14 TL olarak görünmekte olup, artı taksit borçlarımla birlikte şu an toplam borcum yaklaşık 390.000 TL civarına çıkmış durumdadır. Banka, bana sormadan, onayımı almadan kartımı fiilen eksi limite sokmuş oldu ve bu süreçte yaşadıklarım beni psikolojik olarak da olumsuz etkiledi.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. 23 Mayıs’taki işlemin iptal olduğunu kendileri de teyit ettiler. Sonrasında işlem dönem içi hareketlere yansıyınca tekrar aradığımda sürekli bir üst yetkiliye yönlendirdiler ve her seferinde “bizimle ilgili bir durum değil” şeklinde cevap verdiler. Buna rağmen iptal edilen işlem borcumda görünmeye devam etmektedir.

İptal edildiği banka tarafından da teyit edilen 23 Mayıs 2026 tarihli 200.000 TL’lik işlemin kredi kartı borcumdan tamamen silinmesini acilen talep ediyorum. Limitimin ve ekstreme yansıyan tutarların düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.