to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığı Kullanamayan Genç Müşterilerin 4747 Bakiye Sorgulama Limiti Yetersiz
Ziraat Bankası’ndan almış olduğum, sonu 3841 ile biten Troy kartımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yaşım tutmadığı için internet bankacılığı açamıyorum ve bu nedenle hesabımı mobil ya da internet üzerinden takip edemiyorum. Evime en yakın ATM uzak olduğu için, her gün bakiye kontrolü yapmak amacıyla ATM’ye gitmem de oldukça zor oluyor.
Bu nedenle 4747 numarasına SMS göndererek bakiye sorgulaması yapmaya çalışıyorum; ancak sık sık “sorgulama limitinin dolduğu” yönünde mesaj alıyorum ve hesabımdaki bakiyeyi öğrenemiyorum. Henüz internet bankacılığı kullanamayan bir müşteri olarak tek pratik kontrol kanalımın bu olması gerekirken, sorgulama limitinin düşük olması günlük bankacılık işlemlerimi ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Ziraat Bankası’ndan, özellikle internet bankacılığı kullanamayan genç müşteriler için 4747 üzerinden yapılan bakiye sorgulama limitinin artırılmasını veya bakiye öğrenebileceğim ek ve ücretsiz bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
