to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 969,82 TL Borçtan Düşülmedi
Ziraat Bankası’na ait Ziraat Genç Kart’ımla Koton mağazasından 969,82 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra bu alışverişi iade ettim ve 8 Mayıs tarihinde iade işlemi gerçekleşti. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ kartımın genel borcundan düşmedi.
İade işlemi görünmesine rağmen borçtan düşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. 969,82 TL tutarındaki iade bedelinin acilen genel borcumdan düşülmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait genç kart kredi kartımla 969,82 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu alışverişi daha sonra iade ettim. İade işlemi 8 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Koton mağazasında gerçekleştirildi, iade ettiğime dair mağaza bana kağıt belge verdi ve kart hareketlerimde de iade işlemi açıkça görünüyor.
Kart ekstrem her ayın 3’ünde kesilmesine rağmen, 8 Mayıs’ta gerçekleşen bu iade aradan günler geçmesine rağmen hâlâ genel borcumdan düşülmedi. Durumu daha önce de ilettim, ilgileneceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve borcum aynı şekilde görünmeye devam ediyor.
İadesi gerçekleşmiş olan 969,82 TL’lik tutarın en kısa zamanda kredi kartı borcumdan düşülmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
