to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com İşlemimin Ekstrede Döviz Olarak Gösterilmesi Ve Kur Farkı Mağduriyeti
13.08.2026 tarihinde son 4 hanesi 5115 olan Ziraat Bankası Prestij kredi kartımla Hotels.com üzerinden 14.448,42 TL tutarında, işlem açıklamasında “hotelcom72077952585719 TR. H” şeklinde görünen bir harcama yaptım. Bankadan gelen SMS bildiriminde de bu işlem tutarı Türk Lirası olarak yer alıyordu.
Ancak Ağustos 2026 dönemine ait, kesim tarihi 23’ü olan ekstreme baktığımda, bu harcamanın döviz (USD) işlemi olarak yansıtıldığını fark ettim. İşlemi Türkiye uzantılı bir site üzerinden ve tl olarak görerek gerçekleştirmiş olmama rağmen ekstrede dolar üzerinden işlenmesi sebebiyle kur farkından kaynaklı mağduriyet yaşadım. Bu durum Ziraat Bankası kredi kartımla ilk kez başıma geliyor.
Konuyu Ziraat Bankası şubesine giderek sözlü olarak ilettim ancak olumsuz geri bildirim aldım. Oysa işlem anında tarafıma SMS ile tl olarak bildirilen tutarın, ekstreye de Türk Lirası olarak ve aynı şekilde yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, Hotels.com üzerinden yaptığım bu işlemin ekstre yansımasının Türk Lirası olarak düzeltilmesini ve kur farkı kaynaklı fazla tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
