to read complaints and reviews, or file yours.HGS Yüklemesi Banka Hesabımdan Çekildi Ama Bakiyeme Yansımadı
03.12.2025 tarihinde saat 07:09 ve 07:13’te e-Devlet üzerinden HGS hesabıma Ziraat Bankası aracılığıyla iki kez 510 TL yükleme işlemi yaptım. Telefona gelen şifreyi de doğru şekilde girmeme rağmen sistem hata verdi. Daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde toplamda iki kez 510 TL olmak üzere tutarın hesabımdan çekildiğini gördüm, ancak HGS hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi.
Yaptığım işlemlere ait dekont ve kanıtlayıcı belgeler elimde mevcut. HGS ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak sonuç olarak işlemi Ziraat Bankası üzerinden yaptım ve çekilen tutarın karşılığındaki bakiyenin HGS hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek, HGS hesabıma gerekli yüklemenin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şimdi tekrar kontrol ettim. 510 TL iade edilmiş fakat iki kere ödeme alınmıştı. Diğer 510 TL hala ne HGS hesabımda ne de iade edildi.
