to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan İzinsiz Çekilen 16.000 TL İçin Açıklama Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’nda Bornova Ata İzmir Şubesi’ne bağlı vadesiz hesabımda KMH limitim 40.000 TL idi ve hesabım eksi 24.000 TL civarındaydı. Buna rağmen hesabımdaki yaklaşık 16.000 TL kullanılabilir bakiyem, 7 Ekim tarihinde benim herhangi bir onayım veya bilgim olmadan çekilmiş durumdadır.
KMH hesabımın faizini her ay düzenli olarak ödememe rağmen, bu tutarın hangi işlem karşılığında ve nereye aktarıldığına dair ne bir dekont ne de hesap hareketlerimde açık bir bilgi göremiyorum. Ayrıca banka tarafından da bu işlemle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Bir şey yapamayız, o para gitti” şeklinde bir cevap aldım. Hem bu cevaptan hem de hesabımdaki paranın izinsiz şekilde çekilmiş olmasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımdan çekilen yaklaşık 16.000 TL’nin hangi işlem gerekçesiyle alındığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve haksız bir kesinti söz konusuysa bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
