to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Bilgilendirme Olmadan Yüksek Tutar Kesildi, Ulaşamıyorum
30.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Klasik hesabımdan, “banka kartı alışveriş borcu tahsilatı” adı altında 3.478,58 TL tutarında bir ödeme kesildiğini hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu tutarın, yaptığım alışverişlerin dışında ve beklenmedik bir şekilde hesabımdan çekildiğini gördüm. Alışveriş ödemelerim zaten ayrı olarak görünmekte, bu kesintinin sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişim kurmayı denedim ancak ulaşamadım. Şube, ATM veya internet bankacılığı üzerinden de bir işlem yapmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Kesinti, kartımın bağlı olduğu Alemdar/Kocaeli Şubesi’nde gerçekleşmiştir.
Bu kesintinin neden ve hangi işlemden kaynaklandığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Habersiz ve açıklamasız bir şekilde yapılan bu işlemden dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Geri ödeme alabildiniz mi aynı durumu yaşıyorum