Hesabımdan Açıklamasız Yüksek Tutarda Stopaj Kesintisi Yapılması Mağduriyetim

17 Kasım’da 1261-66688558-5011 numaralı hesabımdan "yanlış stopaj kesintisi" adı altında 38.610 TL’nin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve habersiz şekilde kesildiğini fark ettim. Daha önce, 31 Ekim’de de yine aynı şekilde hesabımdan yaklaşık 2.000 TL kesinti olmuştu ve hesabımda 0 TL kalacak şekilde işlem yapılmıştı. O tarihte müşteri hizmetlerini aradım, tekrar kesinti olup olmayacağını sordum. Bana, bir daha böyle bir durum yaşanmayacağı ve bunun bir seferlik bir yanlışlık olduğu söylendi. 31 Ekim’deki telefon görüşmesinde bana bu şekilde bilgi verildi, isterseniz siz de kendi kayıtlarınızdan kontrol edebilirsiniz.

Ancak 17 Kasım’da bu kez 38.610 TL gibi yüksek bir tutar yine habersiz ve açıklamasız şekilde kesildi. Yine hesabımda 0 TL kalacak şekilde işlem yapıldı. Bu kesintinin sebebi nedir, neden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve daha ne kadar kesinti olacak, bilgi veren kimse yok. Bir daha asla Ziraat Bankası’ndan fon almayı düşünmüyorum; maaş bankam olmasa kullanmak bile istemiyorum.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, kesilen tutarların hesabıma iade edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.