Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Ziraat Bankası Denizli Bayramyeri şubesi maaş müşterisiyim. Dün akşamüzeri mobil bankacılık üzerinden para transferi yaparken işlemin tam ortasında hesabıma bloke konuldu ve o andan itibaren uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, çağrı merkezini arayınız” uyarısı çıkıyor.

Çağrı merkezini aradığımda ise herhangi bir açıklama yapılmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, ne sebeple bloke konulduğu, hesabımda nasıl bir işlem yapıldığı ya da ne kadar süreceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kamu kurumunda çalışan, düzenli maaş alan bir müşteriyim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hesabıma neden bloke konulduğunun açık şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.