to read complaints and reviews, or file yours.Havuzda Kalan EFT’in Geri Ödenmemesi
18 Nisan tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan Halkbank’ta hesabı bulunan başka bir alıcıya EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem havuzda bekledi ve üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi, karşı tarafa da ulaşmadı.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından Sakarya Akyazı Ziraat Bankası şubesine gittim, ancak oradaki çalışanlar bu işlem için şubeye gelmeye gerek olmadığını, mobil bankacılık üzerinden yapılabileceğini söyleyip beni geri gönderdiler. Onların tarif ettiği tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, para iadesi de gerçekleşmedi.
EFT işlemine ait tüm dekont ve bilgiler elimde mevcut. 18 Nisan’da havuzda kalan bu EFT’nin, hiçbir ek işlem gerektirmeden tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
