to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avansı Yanlış İptal Edildi, 3.800 TL Kaybı Acil Geri Dönüş Bekliyor
Ziraat Bankası banka kartımda tanımlı olan harçlık avansımı yaklaşık 20 dakika önce mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla iptal ettim. Harçlık avansını iptal ettikten hemen sonra hesabımda bulunan 3.800 TL bakiyem bir anda kayboldu ve şu an bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüşmede bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu işlemi akşam saatlerinde yaptığım için şubeler kapalı ve bu paraya bugün acil olarak ihtiyacım var. 3.800 TL’yi kredi kartı borcumu ödemek için kullanmam gerekiyordu, şu an ödeme yapamıyorum ve mağdur durumdayım.
Harçlık avansımı yanlışlıkla iptal ettiğim için hesabımdan kaybolan 3.800 TL bakiyemin acilen yeniden hesabıma yansıtılarak kullanıma açılmasını ve gerekiyorsa harçlık avans limitimin de tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bugün içerisinde ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
