to read complaints and reviews, or file yours.Haciz Kaldırma İşlemi 3 Gün Boyunca Durdu, Şube Ve Genel Müdürlük Destek Vermiyor
Ziraat Bankası Ankara Sincan Atatürk şubesindeki vadesiz hesabım üzerindeki haczin kaldırılması için gerekli evrakları teslim etmeme rağmen 3 gündür hiçbir şekilde işlem yapılmıyor ve tarafıma destek verilmiyor. Şube ile görüştüğümde işlemi genel müdürlüğün yapacağı söyleniyor, Genel Müdürlüğü aradığımda ise telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum.
Hem şube hem de genel müdürlük tarafında süreç sürekli erteleniyor, net bir bilgi alamıyor ve mağdur ediliyorum. Haciz kaldırma sürecimle ilgili olarak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve hesabımdaki haczin bir an önce sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Ankara Sincan Atatürk Caddesi üzerindeki şubenizde bulunan vadesiz hesabım üzerindeki haczin kaldırılması için gerekli tüm evrakları 3 gün önce şubeye teslim etmeme rağmen hesabımda hala hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya destek sunulmadı.
Şubeye gittiğimde 4 numaralı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kendisi işlemi genel müdürlüğün yapacağını iletti. Ancak Genel Müdürlüğü aradığımda da telefonlara cevap veren yetkili bir kişiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şube ile genel müdürlük arasında yönlendirilip duruyor, sürecin neden uzadığı ve ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamıyor ve mağdur ediliyorum.
Haciz kaldırma sürecimle ilgili olarak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini, hesabımdaki haczin bir an önce kaldırılarak işlemlerimin sonuçlandırılmasını ve sürecin tamamlandığına dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İlgili kişiler daha şikayet yayınlanmadan aradılar sözde kağıdı kabul etmedikleri söyleyip kapattılar zaten gördüğünüz gibi 2 dakika bir konuşma yapıldı konuşma kayıt dinlenmesi talep ediyorum
Ve bu kişiler benim tartıştığım kişilerdir bana bilerek bunu yapıyorlar ama bu işi çözseler bile bunu kabul etmeyeceğim gerekirse şubeye polis ile giderek şikayet talebi oluşturacağım saatinde geldiğim halde işlemi yapmayıp güvenlik zor kullandığı için
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
