Gaziantep Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve Hayat Sigortası İptali İşlenmiyor

Yaklaşık 6 aydır il dışında yaşadığım için Gaziantep Ziraat Bankası Merkez Şubesi’ndeki bireysel müşteri temsilcime hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. Konut kredime bağlı hayat sigortası iptali ve bu sigortayla ilgili detaylı bilgi almak istiyorum; ancak defalarca aramama rağmen telefonda temsilciye bağlanamıyorum.

Neredeyse her gün ortalama 4 defa şubeyi aramama rağmen telefonları açan kimse olmuyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Banka nezdinde şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmıyorum ve sorunumla ilgilenilmiyor.

Fiziksel olarak şubeye gitme imkanım olmadığı için süreci telefon üzerinden yürütmek zorundayım. Buna rağmen ne bilgi veriliyor ne de hayat sigortası iptal talebimle ilgili bir işlem yapılıyor. Konut kredime bağlı hayat sigortasıyla ilgili talebimi iletebilmem için Gaziantep Ziraat Bankası Merkez Şubesi’ndeki bireysel müşteri temsilcimin en kısa sürede beni telefonla aramasını ve gerekli bilgilendirme ile işlemlerin telefon üzerinden yapılmasını talep ediyorum.