to read complaints and reviews, or file yours.Elektronik Bankacılık Sözleşmesi Sistemde Tanımlanmadığı İçin EFT Ve Bilgi Güncelleme İşlemlerim Engellendi
Uzun süredir Ziraat Bankası mobil uygulamasında elektronik bankacılık sözleşmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır uygulama, elektronik bankacılık sözleşmesini şubeye giderek imzalamam gerektiğini söylüyor ve bu nedenle özellikle EFT işlemlerimi yapmama izin vermiyordu.
Bugün İstanbul Esenyurt’ta bulunan Ziraat Bankası Esenyurt Şubesi’ne giderek elektronik bankacılık sözleşmesini imzaladım ve işlemlerimi yaklaşık 2,5 saat önce tamamladım. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen sözleşme hâlâ sisteme düşmemiş görünüyor ve mobil uygulama üzerinden EFT yapamıyor, paramı kullanamıyorum.
Ayrıca mobil uygulama üzerinden iletişim bilgilerimi güncelleyemiyor, iletişim tercihlerini seçemiyor ve kişisel bilgilerimle ilgili düzenleme yapamıyorum. Hem para transferi hem de kişisel bilgilerimi yönetme konusunda tamamen kısıtlanmış durumdayım.
Hem uzun süredir bu kısıtlama nedeniyle mağdur ediliyorum hem de şubeye gidip işlemleri tamamlamama rağmen hâlâ hesabımı serbestçe kullanamıyorum. Elektronik bankacılık sözleşmemin derhal sisteme tanımlanmasını, tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve paramı tam olarak kullanabilecek şekilde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
