to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Şarj Kampanyasında Hak Edilen Para Puanlar Yüklenmedi
Ziraat Bankası kredi kartımla elektrikli şarj kampanyası kapsamında yaptığım harcamalardan hak ettiğim para puanlar hesabıma yüklenmedi.
4 ve 11 Kasım tarihlerinde, Konya ili Selçuklu ilçesinde bulunan Plug and Drive elektrikli şarj istasyonlarında toplam yaklaşık 1.150 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarına göre yüzde 10 oranında, yaklaşık 115 TL ParaPuan kazanmam gerekirken hiçbir puan tanımlanmadı.
Kredi kartımın son dört hanesi 7793 olan kartımla yaptığım bu harcamalar sonrası durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın sadece Ziraat Bankası POS cihazlarından yapılan harcamalarda geçerli olduğu bilgisi verildi. Ancak elektrikli şarj istasyonlarında genellikle POS cihazı kullanılmamakta, ödemeler uygulama ve elektronik sistemler üzerinden yapılmaktadır. Bu nedenle kampanyanın bu şekilde kısıtlanması hem mantıksız hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olmuştur.
Elektrikli şarj kampanyasından doğan hak edilmiş para puanlarımın eksiksiz şekilde kredi kartıma tanımlanmasını ve kampanya koşullarının elektrikli şarj istasyonlarının fiili kullanım şekline uygun, daha açık ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
