to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Cayma Hakkı Sorunu
13.01.2025 tarihinde Ziraat Bankası'ndan 300.000 TL kredi çektim. Kredinin 13. günü olan 25.01.2025 tarihinde krediye ihtiyacım kalmadı ve hesabıma kredi miktarını yatırdım. Bankayı aradım ve yasal olan 14 gün cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, 13. günde olmama rağmen sistemin cayma hakkını kullanmama izin vermediğini söyledi ve destek birimine yazabileceğimi iletti. Ancak destek biriminden bu sorun çözülene kadar hem yasal hakkım olan 14 günün dışına çıkacağım hem de günlerce faiz işleyecek, maddi olarak kaybım olacak. Ziraat Bankası'ndan yasal hakkım olan 14 gün içinde krediden cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bugün 27.01.2025 bankanızdan hiçbir şekilde aranmadım. Ben tekrar aradım ancak Kendi hakkım olan 14 gün cayma hakkımı kullanamadım. 25.01.2025 tarihinde Yasal hakkımı bankanızın sistemi yüzünden kullanamadım bundan dolayı 2-3 günlük faiz ücreti ve kredi tahsis ücreti ödemek durumunda kalacağım. 27.01.2025 günü Saat 17:00 a kadar iletişime geçilmezse daha fazla faiz ödememek için erken kapatma ile kapatacağım. Ama bu konu ile Tüketici Hakları'na ve mahkeme yoluna başvuracağımı bildirmek isterim.
Yasal olan 14 gün cayma hakkımı Ziraat Bankası sisteminden dolayı 13. Günde kapatamadım, daha fazla faiz ödememek için bugün mobilden erken kapatma ile kapattım. Hakkım olanı ve Gereğinin yapılmasını istiyorum
Şikayetimi Ziraat Bankası'nın hiçbir yetkilisi arayıp çözümlemedi. Üstüne şube tarafından arandık olay nasıl oldu vs. Soru soruldu. Sonra hiçbir çözüme ulaşılmadan ve biz şikayetten vazgeçtik diye belirtmeden. Konuşma sonrasında mail atılmıştır.
