to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım 2025’te Brüksel’de toplu taşımada cüzdanım, Ziraat Bankası kartım ve bankaya kayıtlı Türkiye hattım çalındı. Durumu fark eder etmez yaklaşık 30–35 dakika içinde Türkiye’deki bir yakınım aracılığıyla bankayı bilgilendirdim ve işlemler hâlâ provizyon aşamasındayken hesaplarıma bloke konmasını talep ettim. Aynı gün en yakın polis merkezine giderek tutanak tutturdum ve Dışişleri Bakanlığı konsolosluk hattına bilgi verdim.
13 Kasım’da başka bir arkadaşımın Türkiye hattıyla bankaya bizzat ulaşıp durumu tekrar açıkladım. Görevli, işlemler dönem içi hareketlere düştüğünde harcama itirazında bulunmam gerektiğini söyledi. 14 Kasım sabahı mobil uygulamadan kontrol ettiğimde KMH hesabımdan 12.735,38 TL ile kredi kartımdan 890,18 – 593,46 – 712,15 USD olmak üzere toplam 2.195,79 USD’nin çekildiğini gördüm. Banka kartımı kapattım ve harcama itirazını sorunsuz yaptım.
Ancak kredi kartımda sorun yaşadım. Kart kapalı görünmesine rağmen uygulama üzerinden harcama itirazı yapmam mümkün olmadı ve defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Büyük zorlukla kendi şubeme ulaşabildim ve itiraz başvurusu yapıldı. 17 Kasım’da tekrar bankayı aradım ve kartımdan çekilen toplam 2.195,79 USD yerine çok düşük bir tutara itiraz edildiğini öğrendim. Oysa tek bir işlem bile yaklaşık 25.100 TL tutarındadır.
Açıklığa kavuşturulmasını talep ettiğim hususlar şunlardır:
Şüpheli işlemi kısa sürede bildirmeme ve harcamaların bulunduğum yerle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen (işlemler Bulgaristan’da görünmektedir) provizyon neden onaylanmış ve para aktarımı neden gerçekleşmiştir?
Yaklaşık 1,5 yıldır kullanılmayan bir kredi kartından, üstelik yurt dışı kaynaklı ardışık ve yüksek tutarlı işlemler yapılırken bankanın güvenlik sistemleri neden bunu tespit edememiştir?
Şubeme ilettiğim bilgiler kontrol edilmeden mi işleme alınmıştır? Çünkü itiraz edilen tutarla uğradığım zarar arasında çok büyük fark vardır.
Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişimin yalnızca e-posta veya bankada kayıtlı numaramın WhatsApp hattı üzerinden yapılmasını rica ederim.
29 Ekim akşam saat 9'da Ziraat Bankası bankkartımın kredi kartından bilgim ve onayım dahilinde olmamak üzere yurt dışına ait bir internet sitesinden hesabımdan 541,24 dolar tutarında para çekilmiştir. Şüpheli işlem banka tarafından ertesi sabah saat 9'da fark edilip kartıma bloke konulmuştur. Banka ...
15.09.2025 tarihinde saat 19.30-21.30 arasında, Halkbank Güvenlik Birimi'nden olduğunu söyleyen bir erkek şahıs tarafından arandım. Hesaplarımda şüpheli işlemler olduğu belirtilerek, daha sonra Ziraat Bankası'na yönlendirildim. Kredi kartımdan İzmir ve Amsterdam'da toplam 48.396,86 TL tutarında alış...
2 Eylül 2025 tarihinde bilgim dışında Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartımdan 45.950 TL tutarında bir harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemi fark ed...
5 Ağustos 2025 saat 21:00’de Ziraat Bankası Antalya Meydan Şubesi’ne ait kredi kartımdan bilgim dışında Pegasus Havayolları üzerinden İstanbul için iki ayrı işlem yapılmış ve toplamda 16.900 TL harcanmıştır. Bu işlemlerle hiçbir alakam yoktur. Olayı fark ettiğimde hemen çağrı merkezini aradım ve ka...
10/06/2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan onayım olmadan 494 USD tutarında bir ödeme yapılmıştır. İşlemin yapıldığı yerin açıklamasında "BKG*Hotel at Booking. C Amst" yazıyor. Bu firma ile herhangi bir ilişkim ve iletişimim bulunmamaktadır. Bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işle...
Yorumlar