Burs Hesabımdan Onaysız Nakit Avans Kesintisi Ve İade Talebi

6 Ocak tarihinde Ziraat Bankası Genç Kart hesabıma bağlı banka hesabıma yatan KYK bursumdan, bilgim ve onayım olmadan 405 TL tutarında nakit avans çekildiğini mobil bankacılık üzerinden gördüm. Aktif olarak kullandığım bir kredi kartım bulunmamasına ve herhangi bir nakit avans talebinde bulunmamama rağmen, yaklaşık 4.000 TL olarak yatan bursumdan bu tutar kesilmiş durumda. İşlem, mobil bankacılık işlem detayında tek seferlik bir nakit avans hareketi olarak görünmektedir.

Hiçbir onay vermediğim ve nasıl gerçekleştiğini anlayamadığım bu işlemle ilgili olarak, hesabımdan kesilen 405 TL’nin iadesini ve bu nakit avans işleminin hangi gerekçeyle ve nasıl yapıldığı konusunda Ziraat Bankası tarafından ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Öğrenci bursu gibi hassas bir gelir kalemi üzerinden bu şekilde onaysız bir işlem yapılmasının açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.