to read complaints and reviews, or file yours.Borsa Kapalıyken Yüksek Makasla Altın Alımı Sonrası Mağduriyet
10.12.2025 tarihinde saat 18.21’de Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında vadesiz altın hesabı açarak altın alım işlemi gerçekleştirdim. İşlemi gerçekleştirdiğim saat borsanın kapalı olduğu bir zamana denk geldiği için alış-satış makasının olağan dışı biçimde genişlediğini sonradan fark ettim. Bu durum işlem esnasında açık ve net bir şekilde belirtilmedi ve ek bir uyarı yapılmadı.
İşlem sonunda portföy değerim 174.363 TL olarak görünmekteydi ve bu tutar, yaptığım yatırım ile piyasa koşullarını kesinlikle yansıtmamaktadır. Daha sonra bankanızla görüşme yaptığımda fiyat farkının düzeltilmesini talep ettim ancak bana herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. İşleme ilişkin tarih, saat, tutar ve ekran görüntüsü/dekont gibi kayıtlar tarafımda mevcuttur.
Şeffaf bilgilendirme yapılmadan, borsa kapalıyken bu kadar yüksek makasla işlem gerçekleşmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, gerçekleştirmiş olduğum altın alım işlemime ilişkin oluşan fiyat farkının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
