Ziraat Bankası Altın Alımında Aşırı Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

04.07.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden vadesiz altın mevduat hesabımdan 5,30 gram gram altın alımı yaptım. İşlem sırasında ekranda görünen Vadesiz Altın Mevduat fiyatı 6.894,948474 TL idi ve toplamda 36.543,23 TL tutarında işlem gerçekleşti. Ben bankama güvenerek alım işlemi yaptım, bu kadar alım satım farkı resmen mağduriyet sebebidir. Bankamıza güvenmek suç mu?
Yaklaşık 5.30 gram altın alım fiyatı 36.543,23 TL---geri satış 31.924 TL aradaki fark 4619 TL bunun harici km vergisi de benden kesildi...

Altın alım işlemi gerçekleştikten sonra diğer bankalardaki gram altın satış fiyatlarına baktığımda, gram altının yaklaşık 6.287 TL civarında satıldığını, Ziraat Bankası’nda ise 6.894 TL’den işlem yapıldığını fark ettim. Bankaya olan güvenden kaynaklı sonradan fark ettim. Diğer bankalarla Ziraat Bankası arasındaki bu büyük fiyat farkı nedeniyle ciddi bir zarara uğradığımı düşünüyorum. İşlemin iptal edilmesini ve zararımın geri yatırılmasını talep ediyorum.

İşlemi hafta sonu yaptığım için ne müşteri hizmetlerine ne de şubeye ulaşabildim, konuyla ilgili henüz kimseyle görüşemedim. Hesabım Ziraat Bankası 2711/60608770-5003 numaralı hesaptır. İnternet bankacılığı üzerinden yapılan bu gram altın alım işleminin, gerçekleştiği kurdaki yüksek fiyat farkı ve makas nedeniyle iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.