Emekli Müşterileri Zarar Eden Ziraat Bankası Altın Hesabı Makas Politikası

Ziraat Bankası’nda emekli maaşımı aldığım hesap üzerinden yıllardır internet ve Ziraat Mobil aracılığıyla altın hesabı kullanıyorum. Emekli paramın bir kısmını faize girmemek için yalnızca tasarruf amaçlı altın hesabında tutuyor, ihtiyacım oldukça küçük miktarlarda bozarak kullanıyorum. Ancak 2021 yılından beri, özellikle global ya da ülke içi altın fiyatlarındaki artışlarda bankanın bu artışları müşteriye adil biçimde yansıtmadığını, satış ve alış fiyatı arasındaki makası sürekli kendi lehine açtığını görüyorum.

Altınla kısa vadeli al-sat yapanları engellemek için bazı uygulamalar yapıldığını anlayabiliyorum, fakat benim gibi emekli ve küçük tasarruf sahibi müşteriler için bu makas politikası sürekli zararla sonuçlanıyor. Daha önce 400 gram civarında olan altınım, bu süreçteki işlemler nedeniyle bugün yaklaşık 200 grama kadar düştü ve her seferinde kaybeden taraf ben oldum.

Bu durumla ilgili pek çok kez banka ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde bunun “sistemin otomatik işleyişi” olduğu söylenerek somut bir çözüm sunulmadı. Oysa banka, benim emekli müşterisi olduğumu ve maaşımı kendisinden aldığımı biliyor.

Emekli bir müşteri olarak, tasarruf amaçlı kullandığım altın hesabımda uygulanan bu geniş makasın gözden geçirilmesini, emekliler ve küçük yatırımcılar için ayrı ve daha makul bir uygulama yapılmasını talep ediyorum. Emekli tasarruflarının bu şekilde erimesi yerine, adil ve koruyucu bir politika uygulanmasını istiyorum.