to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Banka Kartı Başvurusu Ve Güvenlik Endişesi
24 Kasım 2025 tarihinde saat 12:56’da Ziraat Bankası İzmir Ataşehir Şubesi’nden, bilgim dışında yapılan bir Bankkart başvurusunu SMS ile fark ettim. O sırada İzmir’de bile değilken, adıma şubeden nasıl böyle bir işlem yapılabildiğini anlamış değilim.
SMS’i alır almaz hemen müşteri hizmetlerini aradım, işlemin iptalini sağladım ve şikayet kaydı açtırdım. Daha sonra şubeyi aradığımda, başvurunun şube çalışanı tarafından yapıldığını, yoğunluktan dolayı beni arayamadıklarını ve ertesi gün arayıp bilgi vereceklerini şube çalışanı beyefendi bizzat doğruladı.
Açık rızam ve talebim olmadan adıma kart başvurusu yapılmasını, özellikle bu tür olayların yoğun olduğu bir dönemde, kabul edilemez ve ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak görüyorum. Bu başvuruyu kim yaptıysa, sorumluların tespit edilerek gerekli tüm idari ve disiplin süreçlerinin eksiksiz işletilmesini, bana yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için alınan güvenlik önlemlerinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
