to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan 1.000 TL'lik İşlem İçin Acil İade Ve Güvenlik Talebi
23.11.2025 tarihinde saat 20:31’de Ziraat banka kartımdan “google.comıe” adı altında 1.000 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında internetten bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcama bana ait değildir ve kesinlikle onay vermedim.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak bildirimde bulundum ve işlem için itiraz kaydı oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen tutarın iade edilmeyeceğinden endişe duyuyorum. Olası risklere karşı kartımı da iptal ettirdim.
İznim olmadan çekilen 1.000 TL tutarın tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili detaylı inceleme yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.11.2025 tarihinde saat 20:31’de Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımdan “google.comıe” adı altında 1.000 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında internetten bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcama bana ait değildir ve hiçbir şekilde onay vermedim. İşlem, İstanbul Esenler’de bulunan hesabım üzerinden gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak bildirimde bulundum ve ilgili işlem için itiraz kaydı oluşturulduğu tarafıma iletildi. Olası risklere karşı kartımı da hemen iptal ettirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sürece dair net bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle çekilen tutarın iade edilmeyeceği konusunda ciddi endişe duyuyorum.
İznim olmadan çekilen 1.000 TL tutarın tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba yaklaşık 100 gün geçti fakat hala geri dönüşünüz olmadı bu nasıl bir sorumsuzluk
Geri alabildiniz mi