Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Bankadan Hala Dönüş Yok

Ziraat Bankası hesabıma bağlı 1031 ile biten kartımdan, son 5 ayda bilgim dışında parça parça toplamda yaklaşık 2600 TL tutarında para çekimi gerçekleşti. Lidio adlı firma üzerinden yapılan bu işlemlerden hiçbir şekilde haberim yoktu. İşlemlerden sonra banka tarafından aranıp “işlem bilginiz var mı” diye sorulduğunda, bilgim olmadığını belirttim ve hemen harcama itirazı talebi oluşturdum. 180 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yazılı bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli beklemem gerektiği söylendi ve süreç boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımı da kendim kapattırmak zorunda kaldım.

Biz bankaya güvenerek paramızı emanet ediyoruz. Bilgim dışında yapılan bu harcamaların tarafıma iade edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve acilen tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bankayı savcılığa da şikayet ettiğimi belirtmek isterim.
Ayrıca lidio firmasının paramı. İade etmesini istiyorum