to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Dışında Tahsil Edilen Kart Aidatının İadesini Talep Ediyorum
Ziraat Bankası nezdinde tarafıma ait Bankkart Başak (Business) kredi kartını kullanmaktayım. Söz konusu kartımın kredi limiti 10.000 TL’dir. 11 Aralık 2025 tarihinde, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın ve açık rızam/onayım alınmaksızın kartımdan “kart aidatı” adı altında 1.400 TL tutarında bir kesinti yapıldığını hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Bu ücret, kartı kullanmaya başlarken tarafıma açıkça ve yazılı olarak belirtilmemiş, ayrıca bilgilendirilmiş bir onayım da alınmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, tüketicinin açık onayı olmadan bu tür ücretlerin tahsil edilmesi hukuka aykırıdır. Bilgim ve onayım dışında kart aidatı yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle, kartımdan tahsil edilen 1.400 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
